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浙江温州石油秉承“以数据为基础、从管理中找效益”的精神，首创“提枪时差”分析法，将对加油站销量的序日跟踪精细到序时跟踪，找到容易被忽略的经营管理问题，精准防控人为风险，全面促进管理提升，落实创新创效。

严控停枪时间。序时分析要关注单小时提枪笔数异常大幅减少的时段，再分析具体的原因，从中寻找可主观努力的改进措施。如针对加油站卸油、盘点和油气回收检测等作业期间因现场管理不到位而导致客户流失的情况，要根据实际情况设定合理的停枪时间，形成操作规范下发到加油站严格执行，通过督导和考核，引导油站提升工作效率，减少客户的等待时间和销量流失。

优化营业时间。非24小时营业站通过分析营业后一小时、停业前一小时提枪笔数判断营业时间是否合理，对笔数明显偏高的，再核实开门前和关门后是否有车辆进站，结合油站实际，适当延长营业时间，提升客户的进站率和满意度，如果加油站处于竞争区域，还要根据对手的情况，做到营业时间不低于竞争对手，确保稳固自身的竞争力。

加强高峰管理。随着人们的生活和工作节奏加快，客户对快捷加油的需求越来越高，许多客户一看到车辆排队就会直奔下一个油站，因此提升通过率也是主观努力实现汽油增量的重要手段。通过每小时提枪数据确定加油站的高峰时间段，并重点督查现场的管理情况，针对暴露出来的问题，制定专人引导、靠前引车、优化排班和错峰作业等管理措施，要求加油站全员聚焦油品销售，以服务客户和加油效率为先，提升现场通过率。（陈卓策）